Términos y Condiciones
Bienvenido a Prod by NEOS. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar cualquier transacción en nuestra plataforma.
1. Definiciones
1.1. Prod by NEOS: Se refiere a la plataforma en línea que ofrece la venta de música y servicios de producción musical.
1.2. Usuario: Persona que accede y navega por el sitio web, ya sea para comprar productos o contratar servicios.
1.3. Cliente: Persona que efectivamente realiza una compra de música o contrata servicios de producción musical.
1.4. Contenido: Incluye las canciones, demos, y cualquier material de audio o visual que se ofrezca en el sitio.
2. Propiedad Intelectual
2.1. Todo el contenido disponible en Prod by NEOS está protegido por las leyes nacionales e internacionales de derechos de autor.
2.2. La compra de una canción no transfiere la propiedad de los derechos de autor, sino que otorga una licencia de uso personal y comercial, salvo que se acuerde lo contrario en un contrato por separado.
3. Uso del Sitio Web
3.1. Los usuarios deben tener al menos 14 años de edad o contar con la autorización de sus padres o tutores legales para realizar compras.
3.2. Está prohibido el uso del sitio para actividades ilegales o no autorizadas según las leyes nacionales.
3.3. El uso del sitio web implica la aceptación de estos términos y condiciones, así como de nuestra política de privacidad.
4. Compras y Pagos
4.1. Los precios de las canciones y servicios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen todos los impuestos aplicables.
4.2. Los pagos pueden realizarse mediante los métodos disponibles en el sitio, tales como tarjetas de crédito, débito, y transferencias bancarias.
4.3. Al realizar una compra, el cliente recibirá un comprobante de pago electrónico que deberá conservar como prueba de la transacción.
4.4. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por razones justificadas, como sospechas de fraude o incumplimiento de estos términos.
5. Entrega de Productos y Servicios
5.1. Las canciones adquiridas se entregarán en formato digital mediante descarga, y estarán disponibles inmediatamente después de confirmado el pago.
5.2. Los servicios de producción musical se prestarán de acuerdo a las especificaciones y plazos acordados entre el cliente y Prod by NEOS.
5.3. Cualquier problema en la entrega de los productos digitales debe ser reportado a nuestro servicio de atención al cliente dentro de un plazo de 48 horas.
6. Devoluciones y Reembolsos
6.1. Dado que los productos son digitales, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos una vez que se haya completado la transacción.
6.2. En caso de servicios de producción, los reembolsos estarán sujetos a las condiciones pactadas en el contrato de servicio.
7. Responsabilidad
7.1. Prod by NEOS no será responsable por daños directos o indirectos que puedan surgir del uso o la imposibilidad de uso del sitio web, incluyendo pero no limitado a la pérdida de datos o beneficios.
8. Política de Privacidad
8.1. Prod by NEOS se compromete a proteger la privacidad de los usuarios. Toda la información personal recolectada será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
8.2. Los datos personales no serán compartidos con terceros sin el consentimiento del usuario, excepto cuando sea requerido por la ley.
9. Modificaciones de los Términos y Condiciones
9.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el sitio web.
9.2. El uso continuado del sitio web después de la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
10.1. Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile.
10.2. Cualquier controversia que surja en relación con el uso del sitio web o con estos términos y condiciones será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Chile.
11. Contacto
11.1. Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, escribiendo a ventas@prodbyneos.cl o contantando al +569 3220 0838.
